小捷AI

小捷AI是什么？

• 电商领域智能客服解决方案，基于视觉神经网络和大语言模型技术构建
• 专为电商企业设计的全流程服务系统，覆盖售前咨询、订单处理、售后服务全周期
• 2023年由小捷科技研发，已实现降低50%人力成本的实际运营效果

小捷AI功能特点

• 全环节自动化：模拟真人操作处理商品咨询、退换货申请、物流追踪等12类高频场景
• 智能决策引擎：内置200+电商业务决策树，自动识别需转人工的复杂客诉
• 无感学习系统：通过对话数据自动更新知识库，保持98%的常见问题解决率
• 多平台适配：支持主流电商平台API对接，3小时完成系统部署

如何使用小捷AI

• 开通流程：官网注册→选择服务套餐→配置业务规则→系统自动部署
• 管理界面：可视化数据看板实时显示接待量、转化率、问题解决率等6项核心指标
• 应急机制：异常对话自动触发预警，保障服务连续性

小捷AI应用场景

• 大促期间：单日处理10万+咨询量，响应速度达0.3秒/次
• 跨境业务：支持8种语言实时互译，消除时差导致的响应延迟
• 私域运营：自动识别VIP客户特征，触发专属服务流程
• 培训辅助：生成服务质量分析报告，定位人工客服能力短板