LightAI

LightAI是什么

• 智能业务中枢平台：基于AI技术构建的SaaS系统，专注于企业销售流程优化与客户服务自动化。
• 全链路解决方案：覆盖客户需求识别、销售策略制定、服务响应执行的完整商业闭环。
• 认知智能驱动：通过自然语言处理和深度学习算法实现语境理解与意图预测。

LightAI功能特点

• 多模态交互引擎：支持文本、语音、图像的多维度客户沟通场景解析。
• 动态知识图谱：实时关联企业私有数据与行业通用知识库，确保应答准确性。
• 预测式销售模型：结合历史行为数据与市场趋势预判客户决策路径。
• 微服务架构：通过标准化API实现与Salesforce、Zendesk等主流CRM系统无缝对接。

LightAI如何使用

• 快速部署方案：网页端控制台支持业务场景配置，3步完成AI工作流搭建。
• 智能训练中心：上传企业文档、QA对和业务流程手册，自动生成领域专用模型。
• 可视化分析面板：实时监控会话转化率、客户满意度及服务响应质量指标。
• 人机协作模式：设置复杂场景自动转接阈值，保留人工专家介入端口。

LightAI应用场景

• 高并发客户服务：电商大促期间处理万级并发咨询，响应延迟控制在500ms以内。
• 精准线索培育：根据客户浏览轨迹自动生成个性化产品推荐话术。
• 合规性审查：实时检测会话内容，自动拦截违规话术并触发预警。
• 跨语言支持：内置12种语言实时互译，满足全球化企业的多语种服务需求。